一、现场挂号时间及门诊开放时间   

1、挂号时间：周一至周日：8:00——17:30   

2、就诊时间：上午：8:00—12:00下午：14:00—17:30   

二、就诊卡使用须知   

1、我院实行实名制就诊，为保障您的合法权益，请不要使用他人的就诊卡及身份信息就诊，以免给您造成不必要的麻烦。

2、持有身份证或社保卡或医保电子凭证或本院诊疗卡的患者可直接凭卡挂号、缴费及打印检查、检验报告。

3、无身份证、社保卡或本院诊疗卡的患者请到门诊大厅服务台填写病人信息登记表，再到挂号窗口办理就诊卡挂号就诊。

4、需要打印发票或清单的患者，就诊结束后,持卡在收费窗口打印发票和清单并盖章。

三、挂号须知

1、挂号方式：

（1）当日挂号：窗口挂号、自助机挂号、手机微信挂号

（2）预约挂号：自助机现场预约、手机微信预约。

2、现场挂号地点：门诊大厅挂号室、门诊大厅及各楼层自助机。

3、根据湖南省医疗保障局文件湘医保发[2020]51号文件，6岁以内（不满7岁）儿童门诊诊查费在相应的价格上加收50%

四、候诊与就诊须知

1、通过任一途径挂号或预约挂号已付费的患者均可直接至相应诊室候诊，并请提前出示您挂号凭证或挂号信息。

2、请按预约就诊时间至少提前半小时到相关科室候诊。

3、手机预约挂号成功但需退号的患者请在就诊当天0:00之前在线上完成退号，挂号费会原路返回至支付卡上，就诊当天退号请至挂号窗口现场退号退费。

4、就诊时必须提前准备好门诊病历及携带您的病历资料（包括以往的检查资料），如实反馈您的病情，配合医生体格检查。

5、医生开具处方后，将打印指引单交与患者，患者可通过手机扫码完成支付，也可至挂号室或自助机持卡完成支付。

6、支付完成后按指引导单上提示地点去相应科室进行检查、取药或治疗。

7、取药后请及时核对药品处方清单，药品数量，如您对药物使用有任何疑问请及时至药房窗口咨询或询问您的就诊医生。

8、患者可凭就诊卡或身份证或社保卡或医保电子凭证在自助机上打印检验报告和费用清单。

9、就诊结束后请妥善保管您的病历资料，以便下次就诊时提供依据。

五、便民服务措施

1、门诊大厅设综合服务台，护士将悉心解答您的各类咨询。

2、门诊大厅提供轮椅、平车租赁。

3、门诊大厅设有专家坐诊时间一览表，供患者选择满意医生。

4、门诊大厅有就诊须知、就诊流程、医保政策等宣传册，方便查阅。并设有药品、收费项目价格显示屏，可随时掌握各类收费标准。

5、门诊各楼层均有科室分布图，引导指示牌、地标线。

6、门诊大厅各诊室外设有候诊椅，方便患者休息。

7、门诊大厅设有意见簿，以便及时反馈信息，不断改进工作方法。

8、为减少患者排队现象，门诊大厅及门诊各楼层配有自助挂号缴费机，诊间打印支付二维码及指引单，方便患者手机扫码支付和引导下一步检查地点。